Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

A Spride segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado
• Esteja em perfeitas condições
• Esteja na embalagem original

Nos casos de desistência, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

2. Produto em desacordo com a descrição

Caso o produto recebido apresente defeito, avaria ou condição diferente daquela informada na descrição do anúncio, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, pelo e-mail spride.contato@gmail.com, informando:

• Número do pedido
• Fotos do produto
• Descrição do problema

Após análise, sendo constatado que o produto não corresponde ao que foi anunciado, a Spride poderá oferecer:

• Troca
• Reembolso
• Crédito para nova compra

3. Produtos usados e restaurados

A Spride comercializa peças usadas, recondicionadas e restauradas, que podem apresentar sinais de uso compatíveis com sua natureza, desde que tais condições estejam claramente informadas na descrição do produto no momento da compra.

Não serão aceitas trocas, devoluções ou reembolsos por características, marcas de uso, desgastes ou imperfeições que estejam descritas no anúncio do produto.

4. Frete de devolução

O frete de devolução será de responsabilidade do cliente em todos os casos, inclusive quando houver troca, reembolso ou crédito, exceto se a Spride, por liberalidade, decidir o contrário.